Problema de envio

Por que não recebi meu pacote?

Prezado cliente, devido à situação do COVID-19. Esperando que possamos entregar seu pedido o mais rápido possível, enviamos alguns pacotes em uma só viagem pela UPS (número de rastreamento: 1Z4FR3970474688583). Nesta situação, você não pode obter as informações de envio antes que seu pacote chegue aos EUA. Infelizmente, tivemos alguns problemas com o desembaraço aduaneiro. Recebemos uma mensagem da UPS, o pacote foi retido pela alfândega e exigiu desembaraço aduaneiro. Estamos tentando o nosso melhor para resolvê-lo. Então, por favor, entenda e tenha paciência com seu pedido. Nossos monstrinhos estão ansiosos para chegar na sua casa o quanto você quiser.

Se você encontrar essas duas situações ao verificar o status do seu pedido, entenda que estamos trabalhando no desembaraço aduaneiro:

  1. Seu histórico de rastreamento está parando de ser atualizado:

 

  1. Seu status de envio é “pré-envio”:

Nestas duas situações, tenha mais paciência com seus pedidos. Manteremos você informado e resolveremos esse problema o mais rápido possível.

 

Agradecemos por toda sua compreensão e paciência. Espero que você goste de comprar conosco.

Amando muito você!

 

Seu,

Pub Monstro