Problème d'expédition

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon colis ?

Cher client, en raison de la situation de COVID-19. Dans l'espoir de pouvoir livrer votre commande le plus rapidement possible, nous avons expédié certains colis en une seule fois par UPS (numéro de suivi : 1Z4FR3970474688583). Dans ce cas, vous ne pouvez pas obtenir les informations relatives à l'expédition avant que votre colis n'arrive aux États-Unis. Nous avons reçu un message d'UPS indiquant que le colis a été retenu par les douanes et qu'il doit être dédouané. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème. Nous vous prions donc de bien vouloir le comprendre et de faire preuve de patience pour votre commande. Nos petits monstres sont impatients d'arriver chez vous autant que vous le souhaitez.

Si vous constatez ces deux situations lorsque vous vérifiez le statut de votre commande, veuillez comprendre que nous travaillons sur le dédouanement :

  1. Votre historique de suivi n'est pas mis à jour :

  1. Votre statut d'expédition est "pré-expédition"：

Dans ces deux situations, veuillez faire preuve de patience pour vos commandes. Nous vous tiendrons au courant et résoudrons ce problème dès que possible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons que vous apprécierez vos achats chez nous.

Nous vous aimons beaucoup !

A vous,

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