Problème d'expédition

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon colis ?

Cher client, en raison de la situation du COVID-19. En espérant pouvoir livrer votre commande dans les plus brefs délais, nous avons expédié certains colis tout en un lors du voyage principal via UPS (numéro de suivi : 1Z4FR3970474688583). Dans cette situation, vous ne pouvez pas obtenir les informations d'expédition avant l'arrivée de votre colis aux États-Unis. Malheureusement, nous avons eu un problème avec le dédouanement. Nous avons reçu un message d'UPS, le colis a été retenu par la douane et a nécessité un dédouanement. Nous faisons de notre mieux pour le résoudre. Veuillez donc le comprendre et soyez patient pour votre commande. Nos petits monstres ont hâte d'arriver chez vous autant que vous le souhaitez.

Si vous rencontrez ces deux situations lorsque vous vérifiez l'état de votre commande, sachez que nous travaillons sur le dédouanement :

  1. Votre historique de suivi cesse de se mettre à jour :

  1. Votre statut d'expédition est « pré-expédition » :

Dans ces deux situations, soyez plus patient pour vos commandes. Nous vous tiendrons au courant et résoudrons ce problème dès que possible.

Nous apprécions toute votre compréhension et votre patience. J'espère que tu apprécies faire du shopping avec nous.

Je t'aime tellement !

Le vôtre,

Pub Monstre